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农业银行湘潭分行暖心服务营造敬老爱老好氛围

资讯热点 | 2022-11-24 19:57:55
星辰在线 | 作者:凌晓妍 李琳 | 编辑:周意顺

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  一个寻常的中午,细雨霏霏,农业银行湘潭分行营业部的大厅里格外清冷。这时外面有位推着手提车,满头银发的老奶奶想要推门进来,可半天没推开门,大堂经理连忙上前打开大门迎接老奶奶进入大厅。老奶奶从推车上抱下一个纸箱,从箱子里拿出来两个白色纸盒,说要柜台办理业务,纸盒里装着很多叠二十元十元五元的零钞。此时柜面经理已清点完毕准备吃午饭,看到老奶奶马上开箱接过清点起来。奶奶说零钱大概是4500元,想存一张定期存单。因隔着玻璃沟通不便,内勤行长马上来到老人身边,站在旁边当起了“翻译官”,传达着老人和柜员的对话。担心老人家着凉,主动为老人递上了热茶,怕老人家饿了,又送上小饼干。奶奶高兴的吃着小饼干喝着热茶,对我们的服务赞不绝口。存单存好了,奶奶当即表示回去一定要带着周围的邻居都到农行来存钱。

  业务办完,饭菜也已经冷了,但是大家的心都是暖的。一直以来,湘潭分行着力解决老年人最急切的现实问题,维护老年人金融合法权益,积极助力营造敬老爱老的良好社会氛围,不断提升金融服务质量,将敬老、爱老、扶老融入日常的点滴工作中,刻进每位员工的意识里。  

【来源:星辰在线】

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