农业银行“暖心服务”送上门，延伸服务送温情

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　　“真心感谢你们的重视和关心，抱着试试看的心态找到了农业银行，没想到一个电话便解决了我的燃眉之急，儿子的社保卡终于办好了。”客户廖某激动地说。

　　6月4日下午五点多，农行响塘支行大堂经理黄小燕接到了一位客户咨询社保卡补卡、激活事宜的电话，客户表示在衡阳读大学的儿子重病住院，身体不便，无法到现场办理社保卡相关业务，但是现在又急需用社保卡支付结算医疗费用。大堂经理当即向网点负责人胡怡苗汇报情况，负责人了解到此特殊情况后，当晚与大堂经理带上授权委托书驱车50公里前往长沙湘雅二医院，为客户提供上门服务，核实真实情况。隔天就为客户办好了社保卡，同步更新社保信息，客户对我行热情周到的服务态度和高效优质的工作效率高度赞扬并深表感激。

　　该支行始终坚持“以客户为中心”，通过上门服务让“特殊”客户群体享受到“绿色通道”的贴心服务，在坚持合规操作、严控风险的同时，将继续落实上级行“七有”服务倡议，优化客户体验，充分体现我行的人文关怀和责任担当，客户至上，始终如一。