承诺践诺 中国联通开启“联通好服务 用心为客户”服务标兵争创活动

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　　今年3月，中国联通启动“联通好服务 用心为客户”服务标兵争创活动。面向客户，全面升级窗口服务承诺，面向一线，全员签约服务承诺书，创新引入价值化激励机制，全力驱动服务水平提升。湖南联通紧跟集团公司步伐，坚持打造高品质服务湘军队伍，深入推进高品质服务行动计划。在活动的推动下，全省一线窗口队伍共评选出3月份的5位“服务之星”。在此，他们作出庄重承诺，确保未来将会立足于各自岗位，全力驱动服务能力与服务水平再上新台阶。

　　智家工程师王旭，是一名敢为人先、勇于付出的网络专家。在面对客户的需求及网络故障报修时，他总能凭借丰富的装机、修障经验，制定并实施有效的解决方案，以专业的技术、贴心的服务为客户的高品质通信保驾护航。

　　营业员冯丽，始终秉承“顾客至上、服务第一”的理念，细心、耐心、真诚地对待每一位客户，善于换位思考，以专业的业务水平和优质的服务赢得了众多客户的认可。

　　问题解决专家邓明惠，她熟悉公司各项政策及业务，积极参加每一次专业培训、案例复盘及流程穿越，不断提升自己的业务能力和服务水平，力争为每一位客户提供最佳的解决方案。

　　VIP客户经理侯冬梅，坚守岗位已经7年有余，在工作中逐渐摸索出自己的一套沟通方法与技巧。在面对新业务、新规则的挑战时，她不断寻找差距并充实自我，做到多问、多学、多听，多次被评为满意之星和优秀个人。

　　湖南联通生态行业BU是一支优秀的政企客户经理团队，各项指标均在全国前列，曾获得2023年集团政企BG优秀生态行业团队、优秀行业总监、优秀客户经理、优秀支撑经理等荣誉称号；多次参与各省级客户单位重大事件现场重保，为客户精准定制专属方案并得到高度评价。

　　服务无止境，联通你我行。湖南联通将始终秉持人民邮电为人民的初心，以本次服务标兵争创活动为契机，锚定升级服务承诺目标，阔步服务水平提升之路。用承诺升起联通好服务的风帆，用行动书写用心为客户的答案，推动中国联通服务质量再上新台阶。