农行张家界分行金融助力全域文旅产业驶入“快车道”

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　　为响应张家界深化全域旅游的发展战略和建设世界一流旅游目的地的总体要求，农行张家界分行把金融支持文旅产业发展作为一项重要战略任务，围绕旅游“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，不断加大金融支持力度，为战略落地和区域发展提供全力保障。

　　金融助力旅游业融资

　　农行张家界分行结合全市旅游资源禀赋，开展全链条金融支持，近五年来累计发放文旅贷款90亿元，涵盖了全市5A级、4A级景区和50%以上的3A级景区，涉旅贷款户数和金额位居全市金融机构前列。

　　支持涉旅项目开发建设。支持武陵山大道、杨家界大道、张家界市机场第二通道等旅游交通建设，保障张家界开辟旅游金光大道。支持天门山、七星山、大峡谷玻璃桥、黄龙洞、宝峰湖、西线茅岩河、万福温泉等景区开发和升级建设。紧跟张家界市推动旅游业向康养度假复合型转型目标，积极对接国家级康养度假区及中医药康养企业，目前已授信2亿元用于项目开发。

　　创新文旅特色信贷产品。以优质金融供给对接文旅产业链的融资需求，实施普惠贷款利率，推出了“张旅贷”“旅运贷”“旅车贷”“莓茶贷”“民宿贷”“旅游巴士e贷”“导游e贷”等特色金融产品，支持培育了旅游运输公司、旅行社、民宿客栈、购物商店等6275户旅游市场主体，促进文旅产业走向专业化和特色化。

　　推动文化旅游融合发展。以文塑旅、以旅彰文，农行张家界分行金融助力开发了军声砂石画、老院子等一批本土文化底蕴深厚、特色明显的民俗艺术文化旅游项目；助力打造了《天门狐仙•新刘海砍樵》《武陵魂•梯玛神歌》《烟雨张家界》等一批具有湘西特色、融汇湖湘文化精华元素的音乐歌舞剧品牌，深受国内外游客喜爱。

　　优化旅游支付环境

　　农行张家界分行全面提升境外来张人员支付服务水平，打造更加优质、高效、便捷的国际友好型支付环境，让游客在张家界支付无忧、一路畅行，助力张家界加快建设世界一流旅游目的地。

　　提升支付服务体验感。落实“应开尽开”政策，合理实施账户分类，保障境外来张人士的基础金融服务需求。在外汇业务网点设立涉外服务接待专员和绿色服务窗口，广泛宣传双语种的《中国农业银行境外来华人员支付服务指南》，让境外来张人员了解农行在消费及日常支付、开户服务和跨境汇款服务等方面的业务流程和建议，享受在张旅游的支付结算便利。

　　拓宽外卡支付覆盖面。支持受理Visa、MasterCard、AmericanExpress、DinersClub、JCB等五大国际卡品牌和24个主流币种的刷卡消费，在张家界景区门票站、餐饮、住宿、旅行社、百货以及娱乐等消费场所的215家国际卡收单商户配置收款码，支持移动支付，方便游客无卡便捷式消费。截至2024年4月末，农行张家界分行外币交易量达4593笔，同比增长284%。

　　增强汇兑业务便利性。打造5个受理外币结售汇业务的营业网点，配备47台自助服务设备支持外卡支取人民币，其中7台支持外卡支取小面额人民币。推进“零钱包”兑换服务，了解大中型商超、旅游景点、餐饮店、便利店、出租车等场景商户零钞备付需求，发放1876个农行“零钱包”，满足商户对不同面额零钱的需求。

　　数字赋能智慧旅游建设

　　农行张家界分行紧跟数字化转型趋势，不断提升对张家界智慧旅游建设的服务质效和服务水平，为旅游行业提供更多便捷金融服务，助推旅游经济高质量发展。

　　全力支持智慧旅游建设。在天门山、黄石寨等景区投放农行自助售票机具，提供门票代理收费服务。支持政府整合旅游、金融、支付等资源，对接“一码行”旅游管理平台，通过综合收银、专线直联、资金监管、信贷保障等一体化金融服务，为游客、旅行社、景区、酒店等带来预定、支付、清算便利。

　　丰富旅游购票消费渠道。在农行掌银“城市专区”增加了张家界景点门票、酒店民宿、特色餐饮等特色场景交易服务，目前已开通18个景区景点、30多家酒店民宿、10多家特色餐饮线上购票功能，为游客提供美景、美宿、美食触达。开展景区门票、美食、购物、停车、住宿等一系列消费优惠活动，优惠比例达30%，为景区扩大宣传，吸引流量；为游客带来便利，增添实惠。2024年1月，农行数字金融支持张家界智慧旅游建设的案例入选首届“央视财经金融之夜——金融赋能高质量发展年度榜样”。

　　积极打造文旅消费场景。农行张家界分行在大力支持张家界自然景区及周边商圈发展的同时，进一步助推张家界大庸古城、七十二奇楼、南门口美食街、后溶街等文旅消费聚集区发展。今年以来，金融助力了“年货节”“元宵奇妙夜”等大型消费活动，通过布放农行收款码、在农行掌银上线一批特惠商户，开展线上支付优惠活动，促进城市消费活力释放，助燃城市“烟火气”。

　　未来，农行张家界分行将持续加强金融与文旅的深度融合，秉承开放、合作、共赢目标，为旅游行业进一步拓宽融资渠道，创新金融产品，为游客提供更加便捷、智能、安全的旅游服务体验，助力张家界旅游经济更好更快地实现高质量发展。