筑牢电商物流反诈“第一道防线”——长沙联通芙蓉区分公司精准赋能企业守护行业安全

　　11月14日，长沙联通芙蓉区分公司走进湖南布雷德通讯等重点企业，开展“反诈宣传进企业 精准赋能护安全”主题活动，以“政企协同”模式从源头构筑行业反诈防护网，为区域数字经济高质量发展筑牢安全屏障。

　　随着数字经济快速发展，电商物流行业因涉及海量用户信息和资金流转，成为电信网络诈骗的重灾区。面对虚假订单诈骗、刷单返利诈骗等新型犯罪手段，长沙联通芙蓉区分公司将反诈宣传与行业服务深度融合，精准对接企业需求。

　　活动中，分公司创新采用“案例警示+风险排查+合规指导”三维宣讲模式，让反诈教育入脑入心。宣讲团队结合近期破获的典型电诈案件，详细解析诈骗分子利用行业流程漏洞的犯罪手段，引发员工强烈共鸣。针对行业特性，团队系统解读《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，明确企业在用户信息审核、风险提示等环节的法律责任，提出“岗前反诈培训+岗中风险预警+岗后复盘优化”的全流程防控建议，全面提升企业风险防控能力。

　　为推动反诈防控从“宣传引导”向“精准落地”转变，宣讲团队还深入企业业务一线，现场旁听客服人员与线上申办电话号卡客户的外呼沟通流程，重点排查话术是否存在身份核实不严谨、风险提示不充分等隐患。针对发现的问题，团队现场指导优化沟通话术，创新提出“业务办理+反诈提醒”双同步服务模式，建议客服人员在通话结束前增设“三提醒”环节——提醒用户下载国家反诈中心APP、警惕陌生来电及可疑链接、核实信息优先通过官方渠道，从业务办理末端堵住风险漏洞。

　　今年以来，长沙联通芙蓉区分公司已在20余个社区、校园和企业开展反诈宣传，覆盖超3万人，发放宣传单页1万余张。通过强化源头治理，自9月份以来实现业务发展号码零涉案的显著成果。

　　此次反诈宣传活动是构建“政企协同、精准防控、源头治理”反诈工作体系的重要实践。下一步，分公司将持续聚焦重点行业，定制差异化反诈方案，通过建立“企业反诈联络人”机制、开展常态化风险排查等举措，深化政企合作，为区域数字经济健康发展贡献联通力量。