护航数字银发时代 守护老年金融权益 广发银行星沙支行开展“敬老月”活动

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　　为切实守护老年客户财产安全、保障老年群体合法金融权益，广发银行长沙星沙支行积极开展“银发守护”数字安全协同保护行动，全力筑牢老年群体金融安全屏障。

　　广发银行长沙星沙支行将营业网点作为反诈宣传的前沿阵地，常态化开展金融科普活动。厅堂内通过摆放宣传折页、播放防诈视频、设立专人讲解岗等形式，营造浓厚宣传氛围；结合真实案例，以通俗易懂的方式拆解虚假理财、冒充亲友、养老投资、点击陌生链接等高发诈骗套路，帮助老年客户认清骗局、提高警惕。同时，厅堂人员注重“面对面”普及安全用卡知识、手机银行操作技巧，反复提醒老年客户严守密码、验证码安全防线，绝不轻易向他人透露。

　　在优化适老化服务方面，广发银行长沙星沙支行厅堂保留人工窗口、开通老年绿色通道，安排专人协助老年客户办理业务、操作智能设备，让金融服务更有温度。一线员工严格落实风险预警机制，对老年客户大额转账、可疑交易主动问询、耐心劝阻，从源头阻断诈骗风险；同时畅通金融咨询与维权渠道，建立快速响应机制，高效解决老年人金融纠纷。

　　在做实厅堂主阵地的基础上，支行以社区宣传为延伸补充，组织员工深入周边社区、养老场所开展常态化科普宣讲，扩大防诈知识覆盖面，形成“厅堂+社区”联动的宣传格局。

　　金融有温度，守护不停歇。下一步，广发银行长沙星沙支行将持续深耕银发金融服务，常态化推进反诈科普与风险防控工作，以专业、暖心的金融服务，全方位守护老年群体金融安全，护航美好夕阳。