广发银行长沙高科支行“厅堂＋户外”双线宣传 畅通老年群体支付渠道

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　　随着移动支付的普及，数字化支付已成为大众主流消费方式，但现金仍是老年人及特殊群体不可或缺的支付渠道，畅通现金流通、保障公众现金支付选择权意义重大。近日，广发银行长沙高科支行走进周边商户，开展相关主题宣传活动。

　　当前，部分商户存在仅支持扫码支付、变相拒收现金的现象，给老年群体和习惯使用现金的群众带来诸多不便。针对此类问题，该支行采取“厅堂宣教+户外走访”双线宣传模式，扎实开展宣传引导。厅堂内，工作人员利用客户等候间隙开展微宣讲，重点向老年客户宣讲人民币法定流通地位，讲解拒收现金的违规性质，告知维权渠道，引导群众主动维护自身支付权益。同时，支行组建宣传小队深入周边沿街商铺、便利店、餐饮门店开展上门宣传。工作人员向商户经营者、收银员普及现金收付相关法律法规，说明除法定应当使用非现金支付的情形外，拒收现金属于违规行为，不得以找零不便、设备故障等理由拒绝收取现金。针对商户普遍存在的找零难、残损币处置难等痛点，主动介绍零钞兑换、残损币兑换等便民服务，打消商户经营顾虑，现场一对一解答现金收付、人民币真伪鉴别等常见问题，引导商户规范经营，保留现金收付通道。

　　广发银行长沙高科支行相关负责人表示，后续将持续常态化开展现金宣传普及工作，不断优化基础现金服务，积极营造现金、移动支付多元兼容的支付环境，全力守护群众金融消费权益。